Framtidens arbetsliv: där det unikt mänskliga får plats att växa

Tänk dig en framtid där arbetslivet handlar lika mycket om att lära sig nytt som att leverera. Där det är lika självklart att uppdatera sin kompetens som att fylla på kaffekoppen. Vi är på väg mot en lärandeekonomi – en tid där ekonomin utvecklas med hur bra vi är på att anpassa oss och innovera med ny kunskap och teknik. Den industriella ekonomins måttstock, att räkna produkter och timmar, blir mindre relevant. Ett mer träffsäkert mått för konkurrenskraft handlar om hur snabbt vi lär oss och anpassar oss. Det räcker inte längre att utbilda sig i unga år och tänka att det är tillräckligt för ett helt arbetsliv. Idag behöver vi fortsätta att lära oss på jobbet – hela tiden.

AI och automatisering förstärker dessa trender och gör arbetslivet mer mänskligt. Rutinjobben, de uppgifter som följer samma mönster varje dag, blir de första att automatiseras. Här ligger en stor möjlighet: när AI tar över det monotona blir våra unika mänskliga förmågor ännu viktigare. Vi får mer tid och energi att fokusera på att skapa, tänka, lösa problem, känna empati och bygga relationer.

Ta sjukvården som exempel. AI kan bearbeta patientdata snabbare än en människa, upptäcka mönster och föreslå diagnoser. Det ger vårdpersonalen mer utrymme att lyssna och bygga förtroende. AI blir en lagspelare i diagnostiken, medan den mänskliga delen av teamet får mer tid till det som kräver empati och engagemang. Vården blir inte bara snabbare och mer exakt, utan också mer mänsklig.

Inom kundservice är det likadant. AI hanterar de enkla frågorna och frigör tid för människor i teamet att hantera det komplexa. När en kund har en svår fråga finns mer tid för medarbetaren att tänka kreativt och hitta lösningar som inte går att standardisera.

I det kreativa fältet kan AI skapa designförslag, skriva kod och analysera data, men idéskapande och visionen kräver fortfarande människan. Här förstärks designerns, ingenjörens och kreatörens roll: AI hanterar det mekaniska, medan människan skapar det som berör.

För att lyckas i den nya tiden måste vi skapa arbetsplatser som omfamnar lärande och experimenterande, där vi utvecklar våra förmågor och vår nyfikenhet. När AI tar hand om det förutsägbara frigörs vi för att utveckla våra unika, mänskliga kvaliteter – att tänka kritiskt, skapa och bygga relationer. Det krävs att både arbetsgivare och arbetstagare tar ansvar för att skapa ett arbetsliv där kontinuerligt lärande är normen och där ny kunskap byggs in i arbetet, dag för dag.

Ann-Therése Enarsson, 
vd på tankesmedjan Futurion

Detta är en krönika. Eventuella åsikter
som uttrycks är skribentens egna.